崗位職責(zé)：

1、用戶全生命周期管理

負(fù)責(zé)潛在學(xué)員的咨詢、需求挖掘及課程轉(zhuǎn)化，通過(guò)1V1溝通、社群運(yùn)營(yíng)等方式完成招生目標(biāo)；

跟進(jìn)已報(bào)名學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度，提供個(gè)性化服務(wù)（打卡監(jiān)督、作業(yè)提醒、資源對(duì)接），提升完課率和復(fù)購(gòu)率；

2、私域流量運(yùn)營(yíng)

搭建并運(yùn)營(yíng)學(xué)員社群，策劃裂變活動(dòng)，擴(kuò)大用戶池；

結(jié)合老師屬性，打造高粘性用戶圈層，定期輸出有價(jià)值的內(nèi)容（圖文、短視頻、直播）；

3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)

分析用戶行為數(shù)據(jù)（轉(zhuǎn)化率、完課率、退費(fèi)率），優(yōu)化運(yùn)營(yíng)SOP，提出課程迭代建議；

任職要求：

硬性要求：

1年以上教育/知識(shí)付費(fèi)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者1年以上運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化或用戶運(yùn)營(yíng)成功案例；

熟悉私域工具、擅長(zhǎng)通過(guò)系統(tǒng)和表格管理用戶分層；

對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能通過(guò)轉(zhuǎn)化漏斗定位問(wèn)題（如從加微到付費(fèi)的鏈路優(yōu)化）。

軟性素質(zhì)

強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)感極強(qiáng)，能承受續(xù)費(fèi)/轉(zhuǎn)介紹業(yè)績(jī)壓力；

共情力：擅長(zhǎng)與B端企業(yè)主或職場(chǎng)人群溝通，理解用戶痛點(diǎn)；

我們提供：

扁平化團(tuán)隊(duì)，直接參與課程產(chǎn)品設(shè)計(jì)決策；

高提成機(jī)制+用戶續(xù)費(fèi)獎(jiǎng)金（例：學(xué)員復(fù)購(gòu)利潤(rùn)分成）；

定期行業(yè)大咖交流等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

上班時(shí)間：9:30-18:00

五險(xiǎn)一金，提供午餐，周末單雙輪休，年假