日常行政工作

-文件管理：負(fù)責(zé)酒店各類文件、合同、報表的整理、歸檔及保管，確保信息可隨時查閱。

-數(shù)據(jù)錄入與統(tǒng)計：錄入客房預(yù)訂、入住、退房等信息，統(tǒng)計每日客房數(shù)據(jù)（如房態(tài)、入住率等），形成報表提交上級。

-接聽電話與接待：接聽客戶咨詢電話，解答房型、價格、服務(wù)等問題；接待來訪客人，引導(dǎo)至相關(guān)部門。

客房與前臺協(xié)助

-房態(tài)跟進(jìn)：與前臺、客房部對接，實時更新房態(tài)信息，確保預(yù)訂系統(tǒng)與實際房態(tài)一致。

-預(yù)訂處理：協(xié)助前臺處理線上線下預(yù)訂訂單，核對客人信息，發(fā)送確認(rèn)通知。

-賬單與發(fā)票：整理客人消費賬單，協(xié)助開具發(fā)票，確保財務(wù)流程準(zhǔn)確。

內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

-部門協(xié)作：與餐飲、后勤、財務(wù)等部門溝通，傳遞客戶需求或工作安排（如特殊房型要求、維修申請等）。

-會議支持：記錄部門會議紀(jì)要，傳達(dá)上級通知，跟進(jìn)任務(wù)執(zhí)行進(jìn)度。

其他事務(wù)

-物資管理：統(tǒng)計辦公用品、客房易耗品的庫存，按需申請采購。

-檔案維護(hù)：定期整理客戶檔案，更新協(xié)議單位信息，協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系。

-臨時任務(wù)：完成上級交辦的其他行政支持工作，如接待參觀、翻譯文件等。