(售后客服)

1、處理后臺、工單、投訴、快遞、差評

2、做好邀評以及幫客戶解決問題。

3、溝通能力強(qiáng)，性格開朗，做事有耐心及責(zé)任心;

4、半年以上淘寶天貓拼多多:3C類和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類目客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

崗位要求:

1、打字50字/分以上，熟悉電腦操作;

2、有半年淘寶天貓拼多多售前客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先

3、上班時間是早班:8:00-16:00晚班:15.30-23:00休息6天上班時間彈性自由，人性化管理

(售前客服)

職責(zé)

1、孰悉掌握商品信息，了解客戶需求，掌握溝通技巧。

2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、簡潔、專業(yè)巧妙回復(fù)顧客購買商品時提出的各種問題

3、在接待客戶中遇到態(tài)度惡劣處理不了的需求求助上級。

4、介紹店鋪產(chǎn)品，客戶為先、用心服務(wù)，促成下單交易。

5、做好邀評和關(guān)聯(lián)推薦。

要求

1、打字50字/分以上，熟悉電腦操作；

2、半年以上淘寶天貓京東:3C類和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備類目客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、、上班時間是早班:8:00-16:00晚班:16:00-24:00休息6天上班時間彈性自由，人性化管理

福利待遇:

1、入職購買社保;

2、帶薪假期:享受國家法定節(jié)假日及帶薪年假、婚假等;

3、培訓(xùn)機(jī)制:一對一培訓(xùn)，系統(tǒng)的崗前產(chǎn)品知識、基本技能培訓(xùn)、工作期間系統(tǒng)能力培訓(xùn);

4、員工活動:不定時聚餐、下午茶、旅游活動、月度生日會等;

5、晉升機(jī)制：客服（初級-中級-高級）-組長-主管-經(jīng)理-公司合伙人

6、工作環(huán)境:工作環(huán)境寬敞舒適，交通便利;公司員工大多是95-00后，是一批年輕活力有沖勁的團(tuán)隊(duì);不定時舉行KTV、羽毛球、團(tuán)建等活動;

7、福利待遇:全勤獎、績效獎等。

8、公司包工作餐

上班地點(diǎn)：大浪鼎豐科技園B棟302