1.為客人辦理入住/退房手續(xù)，核對(duì)證件、分配房間，解答客人咨詢，處理客人需求（如換房、加床、物品借用等）。

2.與客房部溝通，保障房間清潔與設(shè)施正常。

3.交接班記錄，確保信息傳遞無(wú)誤。