一、崗位職責(zé)

1.經(jīng)營管理

A、制定門店年度/月度業(yè)績目標(biāo)，監(jiān)督完成率，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（客流、耗卡、客單價等）。

B、控制成本（耗材、人力、水電等），優(yōu)化門店利潤率。

C、執(zhí)行總部標(biāo)準(zhǔn)化流程，根據(jù)本地客戶需求靈活調(diào)整運營策略。

2.團(tuán)隊管理

A、招聘、培訓(xùn)美容師/顧問，制定考核標(biāo)準(zhǔn)（如服務(wù)評分、業(yè)績達(dá)成率）。

B、排班協(xié)調(diào)，處理員工糾紛，提升團(tuán)隊凝聚力（如定期團(tuán)建、技能競賽）。

3、客戶服務(wù)

A、處理VIP客戶投訴，監(jiān)督客戶檔案管理（消費記錄、皮膚類型、偏好）。

B、策劃促銷活動（節(jié)假日套餐、老帶新獎勵），提升復(fù)購率。

4.品牌維護(hù)

A、確保門店環(huán)境、服務(wù)符合品牌形象（如5S管理：整理、清潔、標(biāo)準(zhǔn)化等）。

B、通過社交媒體（抖音/小紅書）或社區(qū)活動推廣門店。

二、任職要求

1、美業(yè)工作經(jīng)驗：5年以上美容行業(yè)經(jīng)驗，1年以上美容店長管理經(jīng)驗（連鎖品牌優(yōu)先）。

2、技能要求

A、精通美容項目（護(hù)膚、美體、光電儀器等）及銷售話術(shù)。

B、熟練使用門店管理系統(tǒng)（如有贊、美團(tuán)后臺）。

C、基礎(chǔ)財務(wù)知識（日報表、盈虧分析）。

D、素質(zhì)素養(yǎng)：抗壓能力強(qiáng)，具備客戶敏感度（如能快速判斷客戶消費層級）。