售后客服專員招聘簡章

（綜合薪資6000-8000元/月|無責(zé)底薪+高績效|包吃包?。?/p>

一、崗位職責(zé)

1.客戶服務(wù)

負責(zé)處理售后咨詢、訂單查詢及投訴，確?？蛻魸M意度；

通過電話/在線溝通解決產(chǎn)品使用問題，提供專業(yè)指導(dǎo)。

2.業(yè)務(wù)協(xié)作

協(xié)調(diào)倉庫、物流部門跟進訂單進度，保障售后時效；

整理客戶反饋信息，優(yōu)化服務(wù)流程。

二、任職要求

1.基礎(chǔ)條件

年齡≤33歲，大專及以上學(xué)歷；

普通話標準，打字速度≥40字/分鐘。

2.能力要求

具備1年以上客服經(jīng)驗（應(yīng)屆生可培訓(xùn)上崗）；

熟練操作辦公軟件，抗壓能力強。

三、薪資福利

1.薪資結(jié)構(gòu)

無責(zé)底薪：4000元+績效獎金（2000-4000元）+全勤津貼200元；

綜合收入：6000-8000元/月（試用期薪資按80%發(fā)放）。

2.福利待遇

包吃包?。好赓M三餐（食堂餐標10元/餐），4-6人間宿舍（空調(diào)/WiFi/獨立衛(wèi)浴）；

五險一金：；

節(jié)日福利：春節(jié)/中秋禮品（價值2000元+）、生日禮金、年度體檢。

四、工作時間

-班次：白班8:30-17:30（午休1.5小時），晚班13:00-22:00（月輪換1次）；

-休假：月休6-8天，法定節(jié)假日帶薪休假。

五、晉升通道

1.縱向發(fā)展：客服專員→組長→主管（薪資漲幅20%-30%）；

2.橫向轉(zhuǎn)崗：可申請轉(zhuǎn)崗至運營、培訓(xùn)等部門。