1.統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)：全面負(fù)責(zé)民宿日常運(yùn)營(yíng)管理，包含房務(wù)、餐飲、接待、安全及成本管控。2.客戶體驗(yàn)：優(yōu)化服務(wù)流程，處理客訴，提升滿意度，打造口碑與復(fù)購(gòu)率。3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：招募、培訓(xùn)與管理員工，營(yíng)造暖心高效的工作氛圍。4.在地聯(lián)結(jié)：聯(lián)動(dòng)本地農(nóng)產(chǎn)、文旅資源，策劃節(jié)氣活動(dòng)（如采摘、古道徒步），深化民宿在地特色。5.品牌傳播：運(yùn)營(yíng)民宿自媒體（小紅書/抖音等），提升線上曝光與品牌調(diào)性。6.合規(guī)管理：確保消防、衛(wèi)生、證照等符合規(guī)范，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

工作能力要求：-精通服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與客戶關(guān)系維護(hù)，具備敏銳服務(wù)洞察力；-擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與跨部門協(xié)作，抗壓能力強(qiáng)；-具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立制定預(yù)算并管控成本；-熟悉新媒體運(yùn)營(yíng)與OTA平臺(tái)管理（如攜程、美團(tuán)）。