招聘：客服員+煙酒

薪資：3300-3500

【※公司福利：全勤獎(jiǎng)，績效獎(jiǎng)，節(jié)日禮金，生日禮金※】

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽客戶咨詢電話及在線溝通，解答關(guān)于煙酒產(chǎn)品的相關(guān)問題，提供專業(yè)的產(chǎn)品推薦與服務(wù)；

2、處理客戶訂單及售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度；

3、記錄并反饋客戶意見和建議，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)流程；

4、維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪，提升客戶忠誠度；

5、協(xié)助解決客戶投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問題。

任職要求：

1、高中及以上學(xué)歷，具備良好的語言表達(dá)和溝通能力；

2、有客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉煙酒行業(yè)知識(shí)者尤佳；

3、工作細(xì)心耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)；

4、能適應(yīng)輪班制，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

【◇崗位要求：形象好，氣質(zhì)佳，能加班，口才好，成熟穩(wěn)重，有親和力，誠實(shí)守信，溝通能力，執(zhí)行能力，團(tuán)隊(duì)精神，性格開朗，品行端正，聲音甜美，有上進(jìn)心，積極主動(dòng)，工作負(fù)責(zé)◇】