1.基礎(chǔ)服務(wù)協(xié)助：

?洗頭護(hù)理：給顧客洗發(fā)，掌握合適水溫、洗發(fā)產(chǎn)品用量，按流程清潔頭發(fā)、頭皮，還得配合頭部按摩；洗完后用毛巾擦干、梳理頭發(fā)，為后續(xù)美發(fā)操作做準(zhǔn)備，這是接觸顧客、練手的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。

?燙染輔助：協(xié)助美發(fā)師進(jìn)行燙發(fā)、染發(fā)，像準(zhǔn)備燙染工具（如卷發(fā)杠、染碗、毛刷），調(diào)配燙染藥水（按比例混合、攪拌均勻）；操作中幫忙固定頭發(fā)、涂抹藥水，以及觀察顧客反應(yīng)，學(xué)習(xí)燙染流程和技巧。

?吹風(fēng)造型：在美發(fā)師指導(dǎo)下，用吹風(fēng)機(jī)配合梳子，給顧客做簡(jiǎn)單吹風(fēng)造型，比如將頭發(fā)吹順、吹出基本蓬松感，練習(xí)控制吹風(fēng)機(jī)溫度、風(fēng)力和吹發(fā)角度。

2.顧客接待與溝通：

?熱情迎賓：主動(dòng)招呼進(jìn)店顧客，引導(dǎo)他們就座，營(yíng)造親切氛圍，給顧客留下好第一印象。

?需求溝通：耐心和顧客交流，了解美發(fā)需求（剪發(fā)長(zhǎng)度、燙染風(fēng)格等），準(zhǔn)確傳達(dá)給美發(fā)師，要是顧客表述模糊，幫忙給出合理建議，學(xué)習(xí)和不同顧客溝通。

?售后跟進(jìn)：顧客美發(fā)結(jié)束后，簡(jiǎn)單詢問(wèn)對(duì)服務(wù)滿不滿意，給顧客講講日常頭發(fā)護(hù)理小知識(shí)（像怎么用護(hù)發(fā)素、多久洗一次頭合適），維護(hù)好和顧客關(guān)系。

3.技能學(xué)習(xí)提升：

?理論學(xué)習(xí)：跟著美發(fā)師或參加店內(nèi)培訓(xùn)，學(xué)頭發(fā)相關(guān)知識(shí)，比如發(fā)質(zhì)分類(lèi)（油性、干性、中性等）、頭發(fā)生長(zhǎng)規(guī)律、不同美發(fā)產(chǎn)品（洗發(fā)水、發(fā)膜、燙發(fā)水、染發(fā)膏）特性和用途。

?實(shí)操練習(xí)：利用空閑時(shí)間，在假人頭模上練習(xí)剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)基礎(chǔ)操作，從簡(jiǎn)單的齊劉海修剪、發(fā)尾內(nèi)扣吹風(fēng)，到嘗試燙小卷、染單色，反復(fù)練手法、找手感。

?觀摩學(xué)習(xí)：在美發(fā)師給顧客服務(wù)時(shí)，在一旁認(rèn)真看，學(xué)習(xí)美發(fā)師的剪發(fā)技巧（如裁剪角度、層次處理）、燙染設(shè)計(jì)思路（怎么根據(jù)顧客臉型、膚色選發(fā)型、顏色）、和顧客溝通的話術(shù)。

4.門(mén)店運(yùn)營(yíng)支持：

?衛(wèi)生清潔：每天開(kāi)店前、閉店后，打掃美發(fā)區(qū)域衛(wèi)生，像掃地、拖地、擦鏡子、清潔理發(fā)椅；清洗美發(fā)工具（梳子、剪刀、毛刷等），定期給工具消毒，保持工作環(huán)境整潔。

?物料整理：整理、補(bǔ)充美發(fā)物料，檢查洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、染燙藥水庫(kù)存，及時(shí)備貨；整理存放工具的抽屜、柜子，讓工具擺放整齊，方便取用。

?設(shè)備維護(hù)：簡(jiǎn)單檢查美發(fā)設(shè)備（吹風(fēng)機(jī)、燙發(fā)機(jī)、染發(fā)機(jī)等），發(fā)現(xiàn)設(shè)備有小故障（如吹風(fēng)機(jī)風(fēng)力變小、燙發(fā)機(jī)加熱慢），及時(shí)報(bào)告維修；學(xué)習(xí)正確使用和日常保養(yǎng)設(shè)備，延長(zhǎng)設(shè)備壽命。