崗位職責(zé)

1、賓客接待與服務(wù)：辦理入住、退房手續(xù)，耐心解答客人疑問(wèn)，為客人提供貼心的入住指引，分享周邊美食、景點(diǎn)等游玩攻略。

2、客房管理：每日檢查客房衛(wèi)生與設(shè)施設(shè)備，確保房間整潔、舒適、設(shè)施齊全且正常運(yùn)轉(zhuǎn)。及時(shí)處理客人反饋的客房問(wèn)題，協(xié)調(diào)維修與更換，保障客人的入住體驗(yàn)。

3、日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)：維護(hù)平臺(tái)房態(tài)及訂單，協(xié)助處理民宿日常事務(wù)，如物資采購(gòu)、庫(kù)存管理，確保民宿物資充足。

4、客戶關(guān)系維護(hù)：與客人保持良好溝通，及時(shí)收集客人意見與建議，積極處理客人投訴。

任職要求

1、年齡25—35，形象氣質(zhì)佳，性格開朗熱情，具備良好的溝通能力與親和力。

2、有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是民宿、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能靈活處理客人提出的各種需求和突發(fā)狀況。

3、熟練使用辦公軟件，熟悉平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程，擅長(zhǎng)新媒體宣傳。

4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與同事默契配合，共同為客人打造優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn)。