崗位概述

作為公司形象的窗口，前臺(tái)需以專業(yè)、熱情的服務(wù)態(tài)度接待來訪客戶，高效處理日常行政事務(wù)，確保公司內(nèi)外溝通順暢，維護(hù)辦公環(huán)境整潔有序。本崗位需學(xué)習(xí)并熟悉茅臺(tái)酒等高端禮品業(yè)務(wù)，協(xié)助提升客戶接待品質(zhì)，支持公司高端禮品批發(fā)與零售的核心業(yè)務(wù)發(fā)展。

崗位職責(zé)

1.客戶接待與形象維護(hù)

-熱情接待高端客戶，主動(dòng)提供服務(wù)，引導(dǎo)至洽談區(qū)或會(huì)議室，并準(zhǔn)確傳達(dá)訪客需求。

-維護(hù)前臺(tái)區(qū)域及會(huì)議室的整潔，確保環(huán)境符合公司高端禮品企業(yè)的形象標(biāo)準(zhǔn)。

2.通訊與行政支持

-接聽公司電話，轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)部門，記錄重要來電信息（如茅臺(tái)酒訂單咨詢、合作洽談等）并及時(shí)反饋。

-協(xié)助辦公用品采購(gòu)、會(huì)議室預(yù)訂及設(shè)備維護(hù)（如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)）。

3.業(yè)務(wù)協(xié)同

-配合銷售部門完成茅臺(tái)酒品鑒會(huì)、客戶拜訪等活動(dòng)的后勤支持，包括資料準(zhǔn)備、場(chǎng)地協(xié)調(diào)等。

-協(xié)助人事部門完成新員工入職引導(dǎo)、考勤統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)行政工作。

4.突發(fā)事件處理

-妥善處理客戶投訴或緊急情況（如接待沖突、設(shè)備故障），按公司流程上報(bào)并協(xié)調(diào)解決。

任職要求

-形象與溝通：男女不限，外貌端正，普通話流利，具備商務(wù)禮儀知識(shí)，能從容應(yīng)對(duì)高端客戶群體。

-技能與經(jīng)驗(yàn)：熟練使用辦公軟件（Word/Excel），有商務(wù)禮儀接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

-職業(yè)素養(yǎng)：細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，具備保密意識(shí)，能適應(yīng)偶爾加班（如茅臺(tái)酒促銷活動(dòng)期間）。

工作環(huán)境與福利

-辦公地點(diǎn)：廈門湖里區(qū)，交通便利，辦公環(huán)境優(yōu)美。

-薪資福利：提供行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薪資，每年至少1次調(diào)薪，無銷售壓力。

備注：本崗位是公司對(duì)外服務(wù)的重要紐帶，需通過專業(yè)服務(wù)強(qiáng)化客戶對(duì)茅臺(tái)酒等高端產(chǎn)品的信任感，助力品牌形象提升。