崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接微信對接客戶，處理復(fù)印機(jī)租賃后的安裝、故障報(bào)修、耗材更換等售后咨詢；

2.協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)維修進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋處理結(jié)果；

3.記錄并整理客戶需求及投訴，定期匯總常見問題優(yōu)化服務(wù)流程；

4.維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪租賃客戶，提升滿意度；

5.協(xié)助完成合同續(xù)簽、耗材銷售等增值服務(wù)推薦。

任職要求

1.中專以上學(xué)歷，應(yīng)屆大專畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.普通話流利，溝通表達(dá)清晰，具備耐心和應(yīng)變能力；

3.基礎(chǔ)電腦操作能力（熟練使用Excel/Word）；

4.服務(wù)意識強(qiáng)，能接受偶爾加班或緊急調(diào)度；

5.（加分項(xiàng)）了解復(fù)印機(jī)基本工作原理或常見故障。