崗位職責：

1.負責接微信對接客戶，處理復印機租賃后的安裝、故障報修、耗材更換等售后咨詢；

2.協(xié)調技術團隊跟進維修進度，及時向客戶反饋處理結果；

3.記錄并整理客戶需求及投訴，定期匯總常見問題優(yōu)化服務流程；

4.維護客戶關系，定期回訪租賃客戶，提升滿意度；

5.協(xié)助完成合同續(xù)簽、耗材銷售等增值服務推薦。

任職要求

1.中專以上學歷，應屆大專畢業(yè)生經驗者優(yōu)先；

2.普通話流利，溝通表達清晰，具備耐心和應變能力；

3.基礎電腦操作能力（熟練使用Excel/Word）；

4.服務意識強，能接受偶爾加班或緊急調度；

5.（加分項）了解復印機基本工作原理或常見故障。