崗位職責(zé):

1.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴；

2.準(zhǔn)確處理訂單信息，確保訂單流程的準(zhǔn)確性；

3.與團(tuán)隊(duì)合作，確保訂單問題及時(shí)解決；

4.有效地與第三方服務(wù)商（如快遞公司）協(xié)作，確保客戶投訴得到妥善處理；

5.完成部門安排的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1.具有良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并有效解決問題；

2.熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；

3.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；

4.能夠處理客戶投訴，保證服務(wù)質(zhì)量；

5.具有快速學(xué)習(xí)能力和良好的問題解決能力。