崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；

2.處理客戶咨詢，解答客戶疑問，確?？蛻魸M意度；

3.負(fù)責(zé)辦理入住、退房手續(xù)，處理客戶投訴；

4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的清潔和整潔，確保良好的來訪體驗(yàn)；

5.協(xié)助解決客戶在酒店期間遇到的各類問題。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的個(gè)人形象和氣質(zhì)；

3.能夠處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度；

4.有責(zé)任心，能夠獨(dú)立處理和解決問題；

5.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能迅速融入團(tuán)隊(duì)。