1.客戶指令高效執(zhí)行

-處理國(guó)內(nèi)客戶訂單指令（入庫(kù)預(yù)約、整柜中轉(zhuǎn)、退貨換標(biāo)等），響應(yīng)并及時(shí)同步德國(guó)倉(cāng)庫(kù)。

-審核發(fā)貨指令準(zhǔn)確性（SKU/數(shù)量/FBA標(biāo)簽），發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)反饋給客戶。

2.異常問(wèn)題協(xié)調(diào)處理*

-跟進(jìn)物流延誤、貨損、清關(guān)異常事件，24小時(shí)內(nèi)提供解決方案（需聯(lián)動(dòng)德國(guó)團(tuán)隊(duì)）。

3.數(shù)據(jù)與文檔管理

-維護(hù)客戶庫(kù)存臺(tái)賬，每日更新ERP系統(tǒng)，定期提供庫(kù)存預(yù)警報(bào)告。

4.客戶關(guān)系維護(hù)

-解答客戶咨詢（企微/QQ），用專(zhuān)業(yè)知識(shí)維護(hù)公司形象。