一、公司簡介

璽佑月子中心是一家專注于為產(chǎn)后媽媽和新生兒提供高品質(zhì)護(hù)理與服務(wù)的專業(yè)月子中心。我們以溫馨舒適的環(huán)境、專業(yè)貼心的服務(wù)、科學(xué)完善的護(hù)理體系，致力于為每一個(gè)家庭打造安全、健康、溫馨的月子體驗(yàn)，在本地母嬰護(hù)理領(lǐng)域享有良好口碑與市場影響力。

二、崗位職責(zé)

1.行政事務(wù)管理

?負(fù)責(zé)月子中心日常行政工作，包括文件整理歸檔、辦公用品采購與庫存管理，保障辦公環(huán)境的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

?協(xié)助組織公司內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)及活動(dòng)，做好會(huì)議記錄、場地布置、物資準(zhǔn)備等工作。

?處理各類行政文書，如合同、報(bào)告等的起草、審核與發(fā)放，確保行政流程規(guī)范高效。

2.生活管家服務(wù)

?為入住客戶提供全程貼心服務(wù)，包括入住接待、需求登記，根據(jù)客戶情況制定個(gè)性化服務(wù)方案。

?協(xié)調(diào)護(hù)理、餐飲、后勤等各部門資源，及時(shí)響應(yīng)客戶需求，解決客戶在月子期間遇到的生活問題，如房間設(shè)施維修、特殊餐飲定制等。

?定期與客戶溝通，收集客戶反饋與建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度與口碑。

3.客戶關(guān)系維護(hù)

?建立并完善客戶檔案，記錄客戶基本信息、服務(wù)需求及反饋情況，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的精細(xì)化管理。

?在客戶入住前后，通過電話、微信等方式進(jìn)行回訪，解答客戶疑問，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)二次消費(fèi)或轉(zhuǎn)介紹。

?妥善處理客戶投訴與意見，及時(shí)采取有效措施解決問題，維護(hù)公司品牌形象。

三、任職要求

1.大專及以上學(xué)歷，行政管理、酒店管理、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.具備2年及以上行政工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行政工作流程與事務(wù)處理；有生活管家、高端家政服務(wù)、月子中心或酒店服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門及客戶進(jìn)行有效溝通，妥善處理各類問題。

4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作耐心細(xì)致，有責(zé)任心，能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5.熟練使用Office辦公軟件，具備良好的文字處理與數(shù)據(jù)整理能力。

6.形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間。

四、薪資福利

1.薪資構(gòu)成：基本工資+績效獎(jiǎng)金+提成，綜合月薪4000～5000，表現(xiàn)優(yōu)異者有豐厚獎(jiǎng)金與晉升機(jī)會(huì)。

2.福利保障：五險(xiǎn)，帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工培訓(xùn)、員工及家屬月子服務(wù)優(yōu)惠。

3.工作環(huán)境：舒適溫馨的辦公環(huán)境，和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，良好的職業(yè)發(fā)展空間。