一、公司簡介

璽佑月子中心是一家專注于為產(chǎn)后媽媽和新生兒提供高品質(zhì)護理與服務的專業(yè)月子中心。我們以溫馨舒適的環(huán)境、專業(yè)貼心的服務、科學完善的護理體系，致力于為每一個家庭打造安全、健康、溫馨的月子體驗，在本地母嬰護理領(lǐng)域享有良好口碑與市場影響力。

二、崗位職責

1.行政事務管理

?負責月子中心日常行政工作，包括文件整理歸檔、辦公用品采購與庫存管理，保障辦公環(huán)境的有序運轉(zhuǎn)。

?協(xié)助組織公司內(nèi)部會議、培訓及活動，做好會議記錄、場地布置、物資準備等工作。

?處理各類行政文書，如合同、報告等的起草、審核與發(fā)放，確保行政流程規(guī)范高效。

2.生活管家服務

?為入住客戶提供全程貼心服務，包括入住接待、需求登記，根據(jù)客戶情況制定個性化服務方案。

?協(xié)調(diào)護理、餐飲、后勤等各部門資源，及時響應客戶需求，解決客戶在月子期間遇到的生活問題，如房間設施維修、特殊餐飲定制等。

?定期與客戶溝通，收集客戶反饋與建議，持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)量，提升客戶滿意度與口碑。

3.客戶關(guān)系維護

?建立并完善客戶檔案，記錄客戶基本信息、服務需求及反饋情況，實現(xiàn)客戶關(guān)系的精細化管理。

?在客戶入住前后，通過電話、微信等方式進行回訪，解答客戶疑問，增強客戶粘性，促進二次消費或轉(zhuǎn)介紹。

?妥善處理客戶投訴與意見，及時采取有效措施解決問題，維護公司品牌形象。

三、任職要求

1.大專及以上學歷，行政管理、酒店管理、護理學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.具備2年及以上行政工作經(jīng)驗，熟悉行政工作流程與事務處理；有生活管家、高端家政服務、月子中心或酒店服務行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門及客戶進行有效溝通，妥善處理各類問題。

4.服務意識強，工作耐心細致，有責任心，能夠及時響應客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務。

5.熟練使用Office辦公軟件，具備良好的文字處理與數(shù)據(jù)整理能力。

6.形象氣質(zhì)佳，親和力強，有團隊合作精神，能適應彈性工作時間。

四、薪資福利

1.薪資構(gòu)成：基本工資+績效獎金+提成，綜合月薪4000～5000，表現(xiàn)優(yōu)異者有豐厚獎金與晉升機會。

2.福利保障：五險，帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、員工培訓、員工及家屬月子服務優(yōu)惠。

3.工作環(huán)境：舒適溫馨的辦公環(huán)境，和諧融洽的團隊氛圍，良好的職業(yè)發(fā)展空間。