一、基礎(chǔ)素質(zhì)要求

形象與禮儀

1.，需具備良好的職業(yè)形象，穿著整潔得體，儀容儀表符合公司標(biāo)準(zhǔn)

2.掌握基礎(chǔ)接待禮儀，包括微笑服務(wù)、禮貌用語及引導(dǎo)規(guī)范。

語言與溝通能力

普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備較強(qiáng)的語言表達(dá)和書面能力

二、專業(yè)技能要求

辦公能力

1.熟練使用Office/WPS等辦公軟件，掌握傳真、復(fù)印等基礎(chǔ)設(shè)備操作。

具備文件管理、數(shù)據(jù)錄入等基礎(chǔ)文職技能。

問題解決能力

1.能快速應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如客戶投訴、設(shè)備故障），具備應(yīng)急處理能力

2.邏輯思維清晰，能分析問題根源并提出解決方案

三、職業(yè)素養(yǎng)要求

服務(wù)意識(shí)

熱情主動(dòng)，具備高度責(zé)任心，能耐心處理咨詢與投訴。

親和力強(qiáng)，善于與不同人群溝通，維護(hù)客戶關(guān)系。

抗壓能力

能在高壓環(huán)境下保持冷靜，適應(yīng)快節(jié)奏工作節(jié)奏

四、其他要求

學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：高中文憑或同等學(xué)歷，有前臺(tái)或文職經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

要求：，20-35歲，身高160cm以上。