崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)民宿客人的接待與入住手續(xù)辦理，確保服務(wù)流程順暢；

2、提供全程管家式服務(wù)，包括住中關(guān)懷與問題解決，提升客人住宿體驗(yàn)；

3、管理民宿日常運(yùn)營，包括客房檢查與維護(hù)，確保環(huán)境整潔舒適；

4、維護(hù)線上預(yù)訂平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)客人咨詢，處理預(yù)訂相關(guān)事宜；

5、處理客人反饋與投訴，積極解決突發(fā)狀況，保障客人滿意度。

6、短租/長租房產(chǎn)中介服務(wù)等等

任職要求：

1、具備良好的溝通技巧與應(yīng)變能力，能夠高效解決問題；

2、有酒店、房產(chǎn)中介，民宿或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、細(xì)心負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、熟練使用辦公軟件，能夠高效完成文檔處理工作；

5、熱愛服務(wù)行業(yè)，能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間安排。