招聘：售后客服（長白班+五險+餐補）

薪資：4000~8000元/月

招聘職位:專業(yè)客戶服務(wù)專員

(加入我們，成為客戶滿意度的守護者!)

您將扮演關(guān)鍵角色:

我們正在尋找一位充滿熱情、細致耐心的專業(yè)客戶服務(wù)專員加入我們的團隊。您將成為公司與客戶之間的重要橋梁，致力于提供卓越的服務(wù)體驗，提升客戶滿意度和忠誠度。

您的核心職責(zé):

1.專業(yè)咨詢解答:通過電話、在線聊天或郵件等多種渠道，為客戶提供專業(yè)、準確、及時的業(yè)務(wù)咨詢解答與信息支持。

2.高效問題處理:積極聆聽客戶聲音，妥善處理客戶反饋、投訴及建議，提供有效解決方案，確?？蛷S題得到圓滿解決。

3.關(guān)系維護與提升:主動關(guān)懷客戶建立并維護良好的長期客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠度，傳遞公司品牌價值。

4.服務(wù)過程管理:清晰、規(guī)范地記錄客戶服務(wù)過程與結(jié)果，確保信息完整準確;主動跟進問題處理進度，確保服務(wù)承諾兌現(xiàn)。

5.團隊協(xié)作支持:積極與團隊成員溝通協(xié)作，共享信息與經(jīng)驗，協(xié)助完成部門目標，共同保障客戶服務(wù)流程的高效順暢運行，

我們期待您具備:

1.卓越的溝通與服務(wù)力:

溝通達人:具備**的口頭和書面溝通能力，語言表達清晰流暢，善于傾聽，能準確理解并有效回應(yīng)客戶需求

服務(wù)至上:擁有強烈的客戶服:

我們?yōu)槟峁?

具有競爭力的薪酬福利(底薪+績效獎金)

完善的培訓(xùn)體系與清晰的職業(yè)發(fā)展通道

積極向上、互助友愛的團隊氛圍

工作地點:省蘇州市昆山市張浦鎮(zhèn)永燃路11號

如果您熱愛服務(wù)他人，享受解決問題的成就感;溝通能力強，聲音悅耳或文字表達清晰;耐心細致，責(zé)任心強，抗壓能力好:渴望在一個充滿活力的團隊中成長，

任職要求:

1.學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷

2.經(jīng)驗優(yōu)先:具有售后客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

3.操作技能:能熟練操作電腦，精通使用辦公軟件(如ExcelWord等)。

4.核心能力:

溝通表達力強:具備**的口頭表達與溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰高效地傳遞信息

應(yīng)變能力出色:思維敏捷，能快速、有效地應(yīng)對和處理工作各種問題。

4.保障處理環(huán)節(jié)順暢:確保用戶滿意，讓用戶簡單。

5.現(xiàn)場協(xié)調(diào)溝通:有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，處理日常運營中的突發(fā)情況，確?？蛻粲唵伟磿r準確送達。