網(wǎng)絡(luò)客服
4000-5000元/月職位名稱:視頻號(hào)電商專員/操盤手/主播/運(yùn)營(yíng)/客服
工作地點(diǎn):廣州市越秀區(qū)龍頭市場(chǎng)
薪資待遇:底薪+豐厚提成/績(jī)效獎(jiǎng)金
崗位職責(zé):
1.內(nèi)容創(chuàng)作與直播策劃:
負(fù)責(zé)視頻號(hào)日常短視頻內(nèi)容創(chuàng)意、腳本撰寫、拍攝及剪輯(或協(xié)調(diào)執(zhí)行),打造吸引目標(biāo)用戶的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。
策劃并執(zhí)行視頻號(hào)直播活動(dòng),包括主題策劃、選品、腳本設(shè)計(jì)、流程把控、互動(dòng)設(shè)計(jì)等,提升直播間人氣與轉(zhuǎn)化。
(如為主播崗)擔(dān)任直播間主播,生動(dòng)講解產(chǎn)品,引導(dǎo)互動(dòng),促進(jìn)銷售,塑造品牌形象。
2.店鋪運(yùn)營(yíng)與商品管理:
負(fù)責(zé)視頻號(hào)小店的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括商品上架、優(yōu)化(標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖視頻)、庫(kù)存管理、促銷活動(dòng)設(shè)置等。
分析商品數(shù)據(jù),優(yōu)化選品策略,打造爆款商品。
3.流量獲取與粉絲運(yùn)營(yíng):
運(yùn)用視頻號(hào)平臺(tái)規(guī)則及工具(如Feed流投放、直播加熱等),制定并執(zhí)行有效的流量獲取策略。
維護(hù)和運(yùn)營(yíng)視頻號(hào)粉絲社群(如微信群),提升用戶粘性,促進(jìn)復(fù)購(gòu)。
積極與用戶互動(dòng),解答疑問,處理售后問題(或協(xié)調(diào)客服),提升用戶滿意度。
4.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
監(jiān)控并分析視頻號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)(如播放量、互動(dòng)率、粉絲增長(zhǎng)、直播間數(shù)據(jù)、GMV、轉(zhuǎn)化率等),定期輸出復(fù)盤報(bào)告。
基于數(shù)據(jù)洞察,持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容策略、直播玩法、選品及運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,提升整體運(yùn)營(yíng)效果。
5.跨部門協(xié)作:
與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈、客服等團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作,確保視頻號(hào)電商業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)行。
任職要求
1.經(jīng)驗(yàn)要求:
1年以上新媒體運(yùn)營(yíng)、電商運(yùn)營(yíng)、直播帶貨或內(nèi)容創(chuàng)作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
有成功運(yùn)營(yíng)視頻號(hào)電商賬號(hào)(包括短視頻內(nèi)容和直播帶貨)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先!(若沒有,可寫“熟悉微信生態(tài)及視頻號(hào)平臺(tái)規(guī)則者優(yōu)先”)
有獨(dú)立策劃并執(zhí)行直播活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(如為主播崗)具備良好的鏡頭感、表達(dá)能力、親和力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力,有直播帶貨經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.核心能力
對(duì)視頻號(hào)平臺(tái)有深刻理解:熟悉視頻號(hào)的內(nèi)容生態(tài)、流量機(jī)制、直播玩法和電商閉環(huán)。
內(nèi)容敏感度強(qiáng):具備優(yōu)秀的網(wǎng)感,能快速捕捉熱點(diǎn),創(chuàng)作出吸引目標(biāo)用戶的短視頻內(nèi)容。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維:熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具(視頻號(hào)后臺(tái)、微信指數(shù)等),能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并指導(dǎo)決策。
結(jié)果導(dǎo)向:強(qiáng)烈的目標(biāo)感和執(zhí)行力,以提升GMV、粉絲數(shù)、互動(dòng)率等核心指標(biāo)為目標(biāo)。
學(xué)習(xí)能力與抗壓能力:視頻號(hào)生態(tài)變化快,需持續(xù)學(xué)習(xí)新玩法,并能適應(yīng)快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作。
溝通協(xié)調(diào)能力:具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力。
3.加分項(xiàng):
熟悉短視頻剪輯軟件(剪映、Premiere等)。
具備基礎(chǔ)的圖片處理能力。
了解Feed流投放策略。
對(duì)[您公司所在行業(yè)]有濃厚興趣和一定了解。

廣州越秀區(qū)名商天地皮料五金龍頭市場(chǎng)
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