團(tuán)客互動(dòng)（北京）科技發(fā)展有限公司，專業(yè)12年電商自營公司（非電商代運(yùn)營公司）；

經(jīng)營品牌：康師傅、徐福記、德芙、好麗友、士力架、稻香村、天福號、百草味、雙匯等一線品牌；

團(tuán)客電商店鋪：

天貓平臺：熱購聯(lián)華旗艦店、星皓食品專營店、天福號旗艦店等；

京東店鋪：康師傅官方旗艦店、徐福記糖果旗艦店等；

拼多多店鋪：好麗友食品旗艦店、朱先森食品旗艦店等；

工作內(nèi)容:

1、處理店鋪中退款訂單、退貨訂單、換貨訂單、投訴、工單等并做好登記；

2、縮短退款時(shí)長，減少退款糾紛，提高售后綜合指標(biāo)；

3、做好店鋪的售后統(tǒng)計(jì)、換發(fā)貨記錄等及時(shí)與公司其他部門協(xié)調(diào)溝通并解決售后問題。

4、維護(hù)護(hù)良好的企業(yè)形象及客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；

5、提升并維護(hù)店鋪綜合體驗(yàn)分，避免因售后問題處理不當(dāng)帶來的店鋪安全威脅；

崗位要求：

1、有電商工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、熟悉電腦及office軟件操作，熟悉網(wǎng)購流程；

3、有服務(wù)意識，對電子商務(wù)行業(yè)熱愛，性格溫和耐心；

4、做事有耐心、認(rèn)真、細(xì)心且有責(zé)任心；

5、頭腦清晰，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；

6、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

薪資結(jié)構(gòu)：

1、基本薪資+績效獎(jiǎng)金。

2、五險(xiǎn)繳納。

3、中餐補(bǔ)助每餐12元。

晉升空間：

售后客服-運(yùn)營-店長-運(yùn)營主管-品牌經(jīng)理

工作時(shí)間：

早9：00-晚6：30（午休1小時(shí)）

辦公地址：

北京市豐臺區(qū)南四環(huán)186號漢威國際廣場一區(qū)東塔7樓7039。