酒店客房服務員是指在酒店或旅館中為客人提供住宿服務的工作人員。他們的主要職責通常包括以下幾點：

1.接待客人：當客人到達酒店時，客房服務員需要熱情地歡迎他們，幫助他們辦理入住手續(xù)，解答他們的問題。

2.提供房間服務：客房服務員需要確?？腿说姆块g干凈整潔，并提供必要的設施和服務，如清潔、更換床單、提供洗漱用品等。

3.解答客人需求：客房服務員需要隨時準備滿足客人的各種需求，如額外的毛巾、床上用品、飲品等。

4.處理客人投訴：如果客人有任何投訴或不滿意的地方，客房服務員需要及時處理并盡可能解決問題。

5.退房服務：當客人準備離開時，客房服務員需要幫助他們辦理退房手續(xù)，并確保房間恢復到整潔狀態(tài)以迎接新的客人。

客房服務員需要有良好的人際交往能力、服務意識和細心負責的工作態(tài)度。同時，他們還需要具備一定的解決問題的能力，以便在面對客人的各種需求或投訴時能夠妥善處理。