招聘：網(wǎng)絡(luò)電話客服(3人)

薪資：4000~10000/月

職位描述

職位類別：客戶服務(wù)類/客服/熱線咨詢/客服/熱線咨詢

崗位描述：

1、咨詢電話的接聽及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答，力求實現(xiàn)客戶的預(yù)約到診；

2、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；

3、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準(zhǔn)確地進(jìn)行分診工作；

4、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；

5、對顧客反饋、投訴的問題進(jìn)行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決；

6、根據(jù)工作需要進(jìn)行電話或新媒體方式的回訪；