職位概述

負(fù)責(zé)帶領(lǐng)、監(jiān)督和指導(dǎo)保潔團(tuán)隊，確保所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)和要求。制定清潔計劃、分配工作任務(wù)、培訓(xùn)員工、檢查清潔質(zhì)量、管理物料設(shè)備，并處理日常運營中的問題和客戶反饋，營造并維持干凈、整潔、舒適的環(huán)境。

核心職責(zé)

1.**團(tuán)隊管理與指導(dǎo)：**

*負(fù)責(zé)保潔員的日常排班、工作分配與調(diào)配，確保人員配置合理高效。

*對新入職保潔員進(jìn)行崗前培訓(xùn)（清潔標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、安全規(guī)范、設(shè)備使用等）。

*對現(xiàn)有員工進(jìn)行持續(xù)的技能指導(dǎo)、績效考核與反饋，提升團(tuán)隊整體素質(zhì)。

*監(jiān)督員工出勤、儀容儀表及行為規(guī)范，維持良好的工作紀(jì)律和團(tuán)隊精神。

*有效溝通，解決團(tuán)隊內(nèi)部問題，營造積極的工作氛圍。

2.**清潔質(zhì)量管理與監(jiān)督：**

*根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行日常、周度、月度清潔計劃及深度清潔計劃。

*對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行**高頻次、高標(biāo)準(zhǔn)**的巡查與檢查（包括但不限于地面、墻面、衛(wèi)生間、公共區(qū)域、辦公室、特殊區(qū)域等），確保清潔質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

*及時發(fā)現(xiàn)清潔問題（如污漬、垃圾、異味、設(shè)備損壞等）并迅速組織整改。

*建立并維護(hù)清潔質(zhì)量檢查記錄，定期向上級匯報。

3.**物料與設(shè)備管理：**

*負(fù)責(zé)清潔用品、耗材的申領(lǐng)、保管、分發(fā)及庫存管理，控制成本，避免浪費。

*負(fù)責(zé)清潔設(shè)備（吸塵器、洗地機、拋光機等）的日常管理、簡單維護(hù)、保養(yǎng)及報修，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)和安全使用。

*監(jiān)督員工正確、安全地使用清潔劑和工具。

4.**標(biāo)準(zhǔn)與流程執(zhí)行：**

*嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項清潔操作規(guī)程、安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度。

*根據(jù)實際需求，提出優(yōu)化清潔流程或標(biāo)準(zhǔn)的建議。

5.**溝通協(xié)調(diào)與問題處理：**

*與相關(guān)部門（如前臺、行政、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決清潔相關(guān)事宜。

*及時響應(yīng)并妥善處理來自員工、客戶或租戶關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生的投訴或建議。

*處理日常運營中的突發(fā)事件（如大面積污染、管道漏水后的清潔等）。

6.**行政與報告：**

*完成必要的日常記錄和報告（如工作日志、檢查記錄、物料消耗記錄、考勤記錄、培訓(xùn)記錄等）。

*參與部門會議，匯報工作情況和問題。