崗位職責(zé)：

1、主要做好售前售中售后各項(xiàng)客服工作，做好統(tǒng)計(jì)登記采購(gòu)拆包工作，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶需求，解答咨詢，促成銷售，達(dá)成目標(biāo)。

2；熟悉阿里巴巴1688批發(fā)和淘寶后臺(tái)的規(guī)則，熟悉用聚水潭系統(tǒng)，負(fù)責(zé)售前服務(wù)，熟悉產(chǎn)品屬性、知識(shí)、特性和銷售技巧；

3、負(fù)責(zé)售中服務(wù)，及時(shí)處理商品訂單工作；4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，客戶使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的任何疑問(wèn)，客服要在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)有效完整的解決。對(duì)顧客的評(píng)價(jià)進(jìn)行梳理、分析、解決其問(wèn)題并呈報(bào)；

5、積極主動(dòng)推數(shù)據(jù)包，傳遞產(chǎn)品信息，維護(hù)和提升品牌形象；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)工作任務(wù)。

任職要求：

1、有阿里1688，淘寶等網(wǎng)店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2、熟悉1688，淘寶平臺(tái)規(guī)則；熟悉操作聚水潭系統(tǒng)。

3、打字速度50個(gè)／分鐘；

4、靈活變通，應(yīng)變能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，主動(dòng)自覺。