崗位職責(zé)：

1、主要做好售前售中售后各項客服工作，做好統(tǒng)計登記采購拆包工作，主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，解答咨詢，促成銷售，達(dá)成目標(biāo)。

2；熟悉阿里巴巴1688批發(fā)和淘寶后臺的規(guī)則，熟悉用聚水潭系統(tǒng)，負(fù)責(zé)售前服務(wù)，熟悉產(chǎn)品屬性、知識、特性和銷售技巧；

3、負(fù)責(zé)售中服務(wù)，及時處理商品訂單工作；4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，客戶使用產(chǎn)品過程中遇到的任何疑問，客服要在第一時間內(nèi)及時有效完整的解決。對顧客的評價進(jìn)行梳理、分析、解決其問題并呈報；

5、積極主動推數(shù)據(jù)包，傳遞產(chǎn)品信息，維護(hù)和提升品牌形象；

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)工作任務(wù)。

任職要求：

1、有阿里1688，淘寶等網(wǎng)店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

2、熟悉1688，淘寶平臺規(guī)則；熟悉操作聚水潭系統(tǒng)。

3、打字速度50個／分鐘；

4、靈活變通，應(yīng)變能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，主動自覺。