一、客服管家

崗位職責(zé)：

1、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理做好計(jì)劃編制并督促實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)品質(zhì)管理，日常巡視，投訴處理、客戶回訪等物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)；

3、管督促各項(xiàng)費(fèi)用的收取，對(duì)拖欠費(fèi)用制定催收方案，保證費(fèi)用的按時(shí)收取。

4、負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)的協(xié)調(diào)和溝通。

5、負(fù)責(zé)實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè)、宣傳、組織協(xié)調(diào)等。

任職要求：

1、40歲以下，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)、民建工程等專業(yè)優(yōu)先，一年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)。

2、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。

3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，了解房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施、園林綠化的修繕和養(yǎng)護(hù)的基本知識(shí)。

4、有較強(qiáng)的寫(xiě)作能力，熟悉公文的撰寫(xiě)。