職位描述：

1.?客戶服務(wù)與理療操作?

?提供專業(yè)頭療服務(wù)?：包括頭部按摩、頭皮清潔、頭療護(hù)理、防脫生發(fā)、白發(fā)轉(zhuǎn)黑等基礎(chǔ)服務(wù)，需根據(jù)客戶需求調(diào)整手法和流程?。

?個(gè)性化方案設(shè)計(jì)?：針對客戶的頭皮健康狀況（如頭皮屑、亞健康問題）制定護(hù)理方案，并傳授日常護(hù)理技巧?。

?身體理療延伸服務(wù)?：部分崗位需兼顧身體經(jīng)絡(luò)調(diào)理或美容養(yǎng)生項(xiàng)目，如肩頸按摩、養(yǎng)生咨詢等?。

2.?健康診斷與咨詢服務(wù)?

?頭皮健康評估?：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程對客戶頭皮和毛發(fā)問題進(jìn)行初步診斷，結(jié)合中醫(yī)或科學(xué)理論提出調(diào)理建議?。

?解答專業(yè)咨詢?：向客戶解釋產(chǎn)品功效、服務(wù)原理及健康知識(shí)，建立信任感并提升客戶滿意度?。

3.?銷售與客戶關(guān)系維護(hù)?

?推廣產(chǎn)品與服務(wù)?：通過項(xiàng)目講解、案例展示等方式促進(jìn)客戶購買療程或產(chǎn)品，協(xié)助完成門店銷售目標(biāo)?。

?客情維護(hù)與跟進(jìn)?：定期回訪客戶，跟蹤護(hù)理效果，挖掘潛在需求，增強(qiáng)客戶粘性?。

4.?技術(shù)與環(huán)境管理?

?專業(yè)技術(shù)提升?：持續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、理療手法及行業(yè)規(guī)范（如《頭皮毛發(fā)健康理療師職業(yè)能力評價(jià)規(guī)范》），參與企業(yè)培訓(xùn)并指導(dǎo)新人?。

?設(shè)備與環(huán)境維護(hù)?：負(fù)責(zé)理療儀器、美發(fā)工具的日常清潔與保養(yǎng)，保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生?。

5.?協(xié)作與運(yùn)營支持?

?團(tuán)隊(duì)協(xié)作與門店運(yùn)營?：配合店長完成日常運(yùn)營任務(wù)，如庫存管理、活動(dòng)執(zhí)行等，部分崗位需協(xié)助新客戶接待或數(shù)據(jù)記錄?。