招聘：快遞客服

薪資：3000以上

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，處理快遞相關(guān)咨詢、查詢、投訴及建議，確?？蛻魡?wèn)題得到及時(shí)解決；

2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，跟蹤快遞異常情況，推動(dòng)問(wèn)題快速處理并反饋結(jié)果；

3、記錄并整理客戶意見(jiàn)和投訴信息，定期匯總分析，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)；

4、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)，積極配合團(tuán)隊(duì)達(dá)成服務(wù)目標(biāo)。

任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷，具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)；

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰，有電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度較快，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境；

4、耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，能夠妥善處理各類突發(fā)情況。