1.門店經(jīng)營管理

-全面負責養(yǎng)發(fā)館的日常運營，確保門店業(yè)績目標的達成；

-制定并執(zhí)行月度/季度銷售計劃，監(jiān)督會員卡、養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品及服務(wù)的銷售進度；

-優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗，維護品牌形象。

2.團隊管理

-招聘、培訓(xùn)、考核員工，打造專業(yè)高效的養(yǎng)發(fā)服務(wù)團隊；

-定期組織產(chǎn)品知識、手法技能及服務(wù)禮儀培訓(xùn)；

-協(xié)調(diào)員工排班，營造積極向上的工作氛圍。

3.客戶關(guān)系維護

-處理客戶投訴與建議，建立完善的客訴解決機制；

-監(jiān)督客戶檔案管理，分析消費數(shù)據(jù)，制定個性化維護方案。

4.產(chǎn)品與品控管理

-監(jiān)督養(yǎng)發(fā)產(chǎn)品及儀器設(shè)備的采購、庫存及使用規(guī)范；

-確保服務(wù)流程符合衛(wèi)生標準，定期檢查操作合規(guī)性。

5.市場推廣

-協(xié)助總部落地營銷活動（如節(jié)日促銷、新客體驗等）；

-開發(fā)本地化推廣渠道（社區(qū)合作、異業(yè)聯(lián)盟等），提升門店知名度。