崗位職責(zé)：

1.監(jiān)督并指導(dǎo)客房團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；

2.負(fù)責(zé)客房清潔與維護(hù)，保持高標(biāo)準(zhǔn)；

3.管理客房庫(kù)存，確保用品充足并及時(shí)補(bǔ)充；

4.處理客人投訴，提升顧客滿意度；

5.參與員工培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平。

任職要求：

1.良好的組織能力和溝通技巧；

2.能夠獨(dú)立解決問題，具備較強(qiáng)的決策能力；

3.具備一定的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)；

4.對(duì)酒店行業(yè)有深入理解，熟悉客房管理流程；

5.注重細(xì)節(jié)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí)。