民宿名稱：昌唐明民宿誠聘民宿前臺(tái)管家

加入我們，成為溫暖旅途的第一站！

昌唐明民宿是一家位于太原古縣城的特色民宿，致力于為每一位客人提供溫馨如家、獨(dú)具特色的住宿體驗(yàn)?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀熱愛服務(wù)、細(xì)致周到、富有活力的您加入我們的團(tuán)隊(duì)，擔(dān)任前臺(tái)管家一職。

崗位職責(zé)：

1.客人接待與服務(wù)：

熱情、專業(yè)地辦理客人入住、退房手續(xù)。

解答客人咨詢，提供關(guān)于民宿設(shè)施、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、交通、美食等信息的專業(yè)建議。

處理客人需求、意見及簡(jiǎn)單投訴，確?？腿藫碛袧M意的住宿體驗(yàn)。

營(yíng)造溫馨、友好、賓至如歸的民宿氛圍。

2.日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)：

接聽預(yù)訂電話，處理在線預(yù)訂平臺(tái)的訂單確認(rèn)、修改等。

管理前臺(tái)區(qū)域，確保整潔有序。

協(xié)助進(jìn)行簡(jiǎn)單的客房狀態(tài)檢查與溝通（如發(fā)現(xiàn)需維修或清潔問題及時(shí)上報(bào)）。

管理鑰匙、房卡等物品。

協(xié)助處理基本的財(cái)務(wù)工作（如登記、核對(duì)賬目）

3.溝通協(xié)調(diào)：

與客房清潔、維修等其他部門同事保持良好溝通協(xié)作。

及時(shí)、準(zhǔn)確地向管理層匯報(bào)重要信息。

維護(hù)與周邊商戶的良好關(guān)系。

4.其他：

協(xié)助策劃和執(zhí)行簡(jiǎn)單的民宿活動(dòng)（如歡迎茶會(huì)等）。

完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

我們希望您具備：

1.親和力與服務(wù)意識(shí)：笑容溫暖，真誠友善，發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔鄯?wù)行業(yè)，樂于助人，注重細(xì)節(jié)。

2.溝通表達(dá)能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的傾聽與表達(dá)能力，能與不同背景的客人有效溝通。

3.應(yīng)變能力與責(zé)任心：遇事冷靜，能妥善處理突發(fā)狀況，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。

4.學(xué)習(xí)能力與熱情：對(duì)本地文化、旅游信息有濃厚興趣，愿意不斷學(xué)習(xí)提升。

5.基礎(chǔ)技能：

熟練使用電腦辦公軟件（Word,Excel等）及智能手機(jī)。

熟悉主流在線預(yù)訂平臺(tái)（如攜程、美團(tuán)等）操作者優(yōu)先。

有酒店、民宿、餐飲或相關(guān)服務(wù)行業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6.吃苦耐勞精神：能適應(yīng)輪班工作制（包括早晚班、周末及節(jié)假日），有較強(qiáng)的抗壓能力。

我們?yōu)槟峁?/p>

1.薪酬2800元底薪+200元績(jī)效+2%線下銷售額提成。

2.溫馨的工作環(huán)境：在充滿古院落和人情味的民宿環(huán)境中工作。

3.有愛的團(tuán)隊(duì)：加入一個(gè)年輕、有活力、互幫互助的團(tuán)隊(duì)。

4.員工折扣：享受本民宿及合作商戶的優(yōu)惠折扣。

工作地點(diǎn)：太原古縣城倉巷9號(hào)。