1.熟悉酒店前臺崗位操作流程，確保顧客入住、離店等各階段服務(wù)順暢；

2.能根據(jù)酒店經(jīng)營狀況進(jìn)行前廳資源調(diào)配，合理安排員工工作任務(wù)；

3.協(xié)助制定并貫徹實(shí)施職能部門的策劃和方案；

4.管理并監(jiān)督前廳員工，指導(dǎo)員工操作技巧提升。

任職要求：

1.具前廳管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.了解酒店前臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范；

3.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)和溝通能力；

4.具備高度的責(zé)任心和服務(wù)意識。

5.具備一定的商務(wù)禮儀。