崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)維護(hù)和活躍微信社群，提升用戶(hù)參與度和滿(mǎn)意度；

2、定期策劃并執(zhí)行社群活動(dòng)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性及品牌形象；

3、收集并分析社群反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)；

4、解答群內(nèi)用戶(hù)咨詢(xún)，處理用戶(hù)問(wèn)題和投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

5、監(jiān)控社群動(dòng)態(tài)，維護(hù)良好的社群秩序和內(nèi)容質(zhì)量。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠高效解決用戶(hù)問(wèn)題；

2、熟悉微信社群運(yùn)營(yíng)，有成功運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先；

3、具有較強(qiáng)的內(nèi)容編輯和活動(dòng)策劃能力，能夠吸引用戶(hù)參與；

4、細(xì)心耐心，責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、對(duì)電商和零售行業(yè)有一定了解，能夠快速融入企業(yè)文化和產(chǎn)品知識(shí)。