客房主管職位詳情

一、職位概述

負(fù)責(zé)客房部日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，提升賓客滿意度。

二、核心職責(zé)

?團(tuán)隊(duì)管理：統(tǒng)籌客房服務(wù)員排班，分配清潔任務(wù)，指導(dǎo)工作流程，定期組織培訓(xùn)與考核。

?服務(wù)質(zhì)量把控：監(jiān)督客房清潔、布草更換、設(shè)施維護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處理賓客投訴與特殊需求。

?物資管理：盤(pán)點(diǎn)客房易耗品、物品庫(kù)存，控制成本，確保物資合理調(diào)配。

?溝通協(xié)調(diào)：與前臺(tái)、工程維修等部門(mén)對(duì)接，跟進(jìn)客房維修進(jìn)度，反饋賓客需求。

?安全與合規(guī)：落實(shí)客房安全檢查（如消防、設(shè)備隱患），遵守酒店衛(wèi)生與安全規(guī)范。

三、任職要求

?經(jīng)驗(yàn)：2年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

?技能：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處理能力，熟練使用酒店客房管理系統(tǒng)。

?素質(zhì)：工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，能適應(yīng)倒班或旺季加班。

四、薪資福利

?薪資范圍：5000-6500元/月（具體面議），含績(jī)效。

?福利：包食宿、五險(xiǎn)、帶薪年假、酒店內(nèi)部培訓(xùn)晉升機(jī)會(huì)。

五、工作地點(diǎn)與時(shí)間

?地點(diǎn)：北京市東城區(qū)史家胡同26號(hào)院

?時(shí)間：行政班，月休4天。