職位概述

*負(fù)責(zé)泰康高端養(yǎng)老社區(qū)（如燕園、申園、粵園、蜀園、吳園、楚園、大清谷等）及相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品（尤其是“幸福有約”計(jì)劃）的市場(chǎng)推廣與銷售工作。

*深度理解客戶的高品質(zhì)養(yǎng)老需求，提供專業(yè)的養(yǎng)老規(guī)劃咨詢和解決方案，將泰康“醫(yī)養(yǎng)融合”、“活力養(yǎng)老”、“文化養(yǎng)老”的理念和價(jià)值傳遞給目標(biāo)客戶。

*開拓并維護(hù)高凈值客戶資源，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，助力泰康大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)戰(zhàn)略落地。

##核心職責(zé)

1.**客戶開發(fā)與拓展：**

*主動(dòng)尋找、識(shí)別并接觸潛在的高凈值目標(biāo)客戶（通常為中老年人群及其子女）。

*通過(guò)多種渠道（如客戶轉(zhuǎn)介紹、高端社群活動(dòng)、異業(yè)合作、公司平臺(tái)資源等）建立客戶資源池。

2.**需求分析與方案定制：**

*深入了解客戶的健康狀況、家庭結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、養(yǎng)老偏好及核心訴求。

*基于泰康養(yǎng)老社區(qū)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、候鳥連鎖、專業(yè)照護(hù)、豐富文娛、社區(qū)氛圍等）和“幸福有約”產(chǎn)品特性，為客戶量身定制個(gè)性化的養(yǎng)老解決方案和財(cái)務(wù)規(guī)劃建議。

3.**價(jià)值呈現(xiàn)與銷售促成：**

*清晰、生動(dòng)、專業(yè)地向客戶講解泰康養(yǎng)老社區(qū)的理念、環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)、醫(yī)療保障（如泰康自有醫(yī)院/康復(fù)中心）及入住權(quán)益。

*熟練介紹“幸福有約”保險(xiǎn)計(jì)劃及其與養(yǎng)老社區(qū)的對(duì)接規(guī)則、保證入住權(quán)、費(fèi)用涵蓋范圍等核心利益。

*有效處理客戶疑問(wèn)和異議，引導(dǎo)客戶體驗(yàn)（如安排參觀樣板間、體驗(yàn)社區(qū)活動(dòng)、試餐等），促進(jìn)銷售簽約。

4.**客戶關(guān)系管理：**

*建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定、信任的客戶關(guān)系，提供簽約后的持續(xù)服務(wù)（如入住協(xié)助、權(quán)益提醒、信息更新等）。

*提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，促進(jìn)老客戶轉(zhuǎn)介紹。

5.**市場(chǎng)活動(dòng)參與：**

*積極參與公司組織的各類市場(chǎng)推廣活動(dòng)、產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)、客戶沙龍、健康講座、社區(qū)開放日等，進(jìn)行客戶邀約和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷。

6.**學(xué)習(xí)與合規(guī)：**

*持續(xù)學(xué)習(xí)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)知識(shí)、泰康產(chǎn)品知識(shí)、金融保險(xiǎn)知識(shí)、銷售技巧及醫(yī)療健康常識(shí)。

*嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、金融監(jiān)管規(guī)定及公司的各項(xiàng)銷售管理制度、合規(guī)要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

##任職要求

1.**教育背景：**大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、護(hù)理、社會(huì)學(xué)、老年服務(wù)與管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

2.**工作經(jīng)驗(yàn)：**

*具有2年以上高端銷售經(jīng)驗(yàn)（如金融保險(xiǎn)、高端房產(chǎn)、豪車、奢侈品、私人銀行、高端醫(yī)療、會(huì)籍銷售等），有成功服務(wù)高凈值客戶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

***有養(yǎng)老行業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者尤佳。**

*無(wú)經(jīng)驗(yàn)但綜合素質(zhì)優(yōu)秀且對(duì)養(yǎng)老事業(yè)有強(qiáng)烈熱情者，公司提供完善培訓(xùn)亦可考慮。

3.**核心能力與素質(zhì)：**

***卓越的溝通表達(dá)能力與親和力：**能與不同背景（尤其是中高凈值人群）客戶建立良好關(guān)系，善于傾聽(tīng)和理解需求。

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