一、崗位職責(zé)

1.餐前準(zhǔn)備

-檢查腸粉制作原料（米漿、餡料、醬汁等）是否充足，協(xié)助備料。

-整理餐具（碟子、筷子、醬油壺等）、打包盒（外賣用）及餐桌擺放。

-確保醬料臺(tái)（辣椒醬、醬油、醋等）補(bǔ)充齊全，清潔無污漬。

2.顧客接待與點(diǎn)單

-快速引導(dǎo)顧客就座或排隊(duì)（常見于小店），清晰介紹腸粉種類（如鮮蝦、牛肉、雞蛋腸等）和價(jià)格。

-記錄訂單并傳遞至后廚，特殊需求（如“不要蔥”“加辣”）需明確標(biāo)注。

-外賣處理：核對(duì)平臺(tái)訂單，協(xié)助打包，檢查醬料、餐具是否配齊。

3.餐中服務(wù)

-快速上菜，報(bào)菜名（如“您的鮮蝦腸粉請(qǐng)慢用”）。

-觀察顧客需求，及時(shí)添加醬料、茶水或紙巾。

-處理簡(jiǎn)單客訴（如上錯(cuò)菜、出品慢），超出權(quán)限時(shí)聯(lián)系店長(zhǎng)。

二、衛(wèi)生與清潔

1.即時(shí)清潔

-收桌后迅速擦拭桌椅，更換一次性桌布（如有）。

-清理地面灑落的醬汁、紙巾，避免顧客滑倒。

2.設(shè)備維護(hù)

-協(xié)助清洗腸粉蒸盤、磨漿機(jī)等工具（部分小店需服務(wù)員參與）。

-每日打烊后徹底清潔工作區(qū)、醬料臺(tái)、垃圾桶。

三、其他職責(zé)

1.協(xié)助后廚

-高峰期幫忙蒸制腸粉、打包或簡(jiǎn)單裝盤（視店鋪要求）。

2.庫(kù)存管理

-記錄每日消耗的紙巾、醬料等，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)補(bǔ)貨需求。

3.促銷推廣

-熟悉店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)（如“買三送一”），主動(dòng)向顧客推薦。

四、關(guān)鍵能力要求

-手腳麻利：腸粉店用餐高峰集中（如早餐時(shí)段），需快速翻臺(tái)。

-記憶力強(qiáng)：熟記菜品價(jià)格和配方，避免點(diǎn)單錯(cuò)誤。

-耐心細(xì)心：處理顧客加醬、加單等瑣碎需求。