酒店前臺的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1.接待與登記服務(wù)：負(fù)責(zé)接待來訪客人，辦理入住和退房手續(xù)，確?？腿诵畔?zhǔn)確錄入酒店系統(tǒng)，并處理預(yù)訂變更和取消。

2.客房管理：負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放，確保客房狀態(tài)（如清潔、維修等）與系統(tǒng)一致，并協(xié)助處理客人換房和行李寄存等需求。

3.對客服務(wù)：提供問詢服務(wù)，解答關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)和周邊信息，同時處理客人的投訴和特殊要求，必要時向上級反饋。

4.其他工作：包括接聽電話、傳達(dá)留言、協(xié)助餐廳接待、參與酒店活動的準(zhǔn)備和執(zhí)行，以及完成上級交辦的其他任務(wù)。

酒店前臺的工作內(nèi)容豐富多樣，需要員工具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和應(yīng)變能力，以確?？腿说娜胱◇w驗(yàn)愉快順暢。