?數(shù)據記錄：準確記錄客戶咨詢、投訴、退換貨等信息，整理成報表，為團隊分析客戶需求和優(yōu)化服務提供數(shù)據支持。

?學習提升：持續(xù)學習產品知識、平臺規(guī)則和客服溝通技巧，提高服務質量和效率。

?配合團隊：與運營、物流、倉儲等部門密切合作，及時反饋客戶需求和問題，共同解決運營中的問題。