電話銷售人員的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售：完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)，通過(guò)電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)。

開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)：建立和維護(hù)客戶檔案，開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)。

提供全方位的服務(wù)：根據(jù)客戶的需求提供全方位的定制服務(wù)，定期與客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作任務(wù)：完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分配的工作任務(wù)，如搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力等。

深入理解公司銷售政策：銷售人員應(yīng)當(dāng)深入理解公司相應(yīng)的銷售政策，并且把它變成自己的語(yǔ)言，流利地把它表達(dá)出來(lái)。

填寫銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告：銷售人員必須按照實(shí)際工作情況填寫相應(yīng)的銷售報(bào)表和總結(jié)報(bào)告，并按時(shí)上交這些報(bào)表。

制定工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)：銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標(biāo)，制定出下月自己的工作計(jì)劃和銷售目標(biāo)，并把它們分解到每周甚至每天。

收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息：銷售人員作為公司領(lǐng)導(dǎo)作出銷售決策時(shí)的助手，必須及時(shí)收集與公司有關(guān)的市場(chǎng)信息，并把自己認(rèn)為有用的信息整理出來(lái)，及時(shí)上報(bào)銷售內(nèi)勤備案或直接找自己的主管反映。