1、客戶接待與服務：

1）接待到店顧客，引導等候，提供茶水及基礎咨詢（如項目介紹、價格、技師排班）。

2）接聽預約電話，處理線上咨詢，記錄客戶需求并精準匹配服務項目。

3）處理客戶投訴與突發(fā)情況，及時反饋店長并跟進解決。

2.預約與流程管理

1）協(xié)調(diào)技師排班，安排預約時段，避免客戶等待過久；術后回訪提醒及滿意度調(diào)查。

2）管理客戶檔案，確保信息保密性。

3.運營支持與

1）維護前臺及店面環(huán)境整潔，管理宣傳物料、耗材庫存（如毛巾、茶歇用品）。

2）協(xié)助收銀，每日核對賬目。