招聘：客服專員

薪資：4000-6000

崗位職責：

1.負責電商平臺售前工作：客戶咨詢回復，及時解答客戶問題并引導客戶達成交易；

2.售中跟蹤：客戶訂單生產、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進；

3.售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴等異常處理；

4.維護客情，針對客戶采購實際需求提供專業(yè)建議。

任職要求：

1.大專及以上學歷；

2.有電商客服、跟單、文員工作經驗優(yōu)先；

3.熟練操作辦公軟件，打字速度較快；

4.工作積極負責，耐心細致，具備良好的溝通協(xié)調能力、團隊協(xié)作能力及客戶服務意識。