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**售前咨詢**

-解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動、物流等問題的咨詢（通過在線聊天、電話、郵件等渠道）。

-引導(dǎo)客戶下單，提供購買建議，促進(jìn)轉(zhuǎn)化