崗位職責(zé)：

1、處理用戶打電話訂國內(nèi)外(酒店、機場、高鐵）訂單的情況問題，幫忙確認(rèn)，取消及售后處理和修改等訂單問題。

2.協(xié)調(diào)處理客人在預(yù)訂過程和預(yù)訂后產(chǎn)生的問題，對酒店和客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3、為港澳臺及海外客戶提供關(guān)于國際/國內(nèi)機票、酒店方面的咨詢、預(yù)訂、退改服務(wù)及處理投訴。

任職資格要求:

1、學(xué)歷要求大專及以上專業(yè)背景不限；電話客服或咨詢經(jīng)驗，了解機票或酒店預(yù)訂知識尤佳，若條件優(yōu)秀，學(xué)歷可適當(dāng)放寬;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、會英文，聽說讀寫流利，有良好的服務(wù)意識，可接受翻班工作

制，休息日不一定是周末。

3、若之前來過的，可免語言面試。