崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)辦理客戶退房手續(xù)；

2.負(fù)責(zé)辦理客戶入住手續(xù)；

3.解答客戶咨詢，提供客戶服務(wù)；

4.維護(hù)前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

2.能夠熟練操作酒店前臺系統(tǒng)；

3.有責(zé)任心，能夠處理客戶投訴；

4.有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事協(xié)調(diào)工作。