##**崗位職責：**

1.負責客戶咨詢、訂單處理、售后服務等工作（電話/在線客服）；

2.解答客戶問題，提供專業(yè)、友好的服務；

3.處理客戶投訴，協(xié)調售后問題，提升客戶滿意度；

4.記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產品和服務流程；

5.完成上級安排的其他相關工作。

##**任職要求：**

1.高中/中專及以上學歷，有客服經驗者優(yōu)先（無經驗可培訓）；

2.普通話標準，溝通表達能力強，具備良好的服務意識；

3.熟練使用辦公軟件（Word/Excel）及在線溝通工具（微信/QQ/企業(yè)微信等）；

4.耐心細致，抗壓能力強，能適應快節(jié)奏工作；

5.有電商、零售、電話銷售經驗者優(yōu)先。

##**福利待遇：**

五險一金（或社保）

帶薪培訓

節(jié)日福利

績效獎金/年終獎

晉升空間大（可轉運營/管理崗）