二、崗位職責(zé)

1.站點運營管理：全面負(fù)責(zé)外賣站點日常運營，涵蓋訂單處理、人員調(diào)度、物流配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保障站點高效有序運轉(zhuǎn)，訂單處理及時率達(dá)[X]%以上。

2.運營計劃執(zhí)行：制定并嚴(yán)格執(zhí)行站點運營計劃，優(yōu)化服務(wù)流程，通過流程優(yōu)化將客戶滿意度提升至[X]%，訂單處理效率提高[X]%。

3.數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析：密切監(jiān)控站點運營數(shù)據(jù)，深度分析業(yè)務(wù)表現(xiàn)，精準(zhǔn)識別問題并提出切實可行的改進(jìn)措施，助力達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，如根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化后，訂單量增長[X]%。

4.團(tuán)隊管理與培訓(xùn)：管理并培訓(xùn)站點團(tuán)隊成員，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技能考核，確保員工具備專業(yè)技能與知識，提升團(tuán)隊整體服務(wù)水平，團(tuán)隊服務(wù)評分達(dá)到[X]分以上。

5.資源協(xié)調(diào)與溝通：有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，與配送員、商家、客戶及外賣平臺保持良好溝通，及時解決運營中各類問題，問題解決率達(dá)[X]%。

6.成本控制與預(yù)算管理：定期進(jìn)行成本控制和預(yù)算管理，優(yōu)化資源配置，降低運營成本，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，實現(xiàn)運營成本降低[X]%。

7.經(jīng)營指標(biāo)與戰(zhàn)略參與：積極配合上級管理層，完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)，參與制定長期發(fā)展戰(zhàn)略，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧與力量。

三、任職要求

1.學(xué)歷與專業(yè)：?？萍耙陨蠈W(xué)歷，物流管理、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

2.工作經(jīng)驗：至少3年以上相關(guān)行業(yè)運營管理經(jīng)驗，有外賣行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉外賣行業(yè)運作模式與市場動態(tài)。

3.能力要求：具備出色的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊管理能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成業(yè)績目標(biāo)；擁有較強的數(shù)據(jù)分析能力，善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案；具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠與多方合作，解決復(fù)雜問題。

4.工作態(tài)度：工作積極主動，責(zé)任心強，能夠在高壓環(huán)境下保持高效的工作狀態(tài)，面對突發(fā)情況與高強度工作任務(wù)，能迅速響應(yīng)、妥善處理。

5.技能要求：熟練使用辦公軟件和數(shù)據(jù)分析工具，如Excel（熟練運用函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與分析）、PowerPoint等，能夠制作專業(yè)的數(shù)據(jù)報告與匯報材料。