一、招聘崗位：客服銷(xiāo)售專(zhuān)員

（一）崗位職責(zé)

1.熱情、耐心地接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電、回復(fù)在線(xiàn)咨詢(xún)，解答客戶(hù)關(guān)于公司咨詢(xún)服務(wù)的各類(lèi)問(wèn)題，包括服務(wù)內(nèi)容、流程、價(jià)格等，確?？蛻?hù)得到及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。

2.負(fù)責(zé)客戶(hù)需求的記錄與整理，將客戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容、訴求、聯(lián)系方式等詳細(xì)信息準(zhǔn)確錄入公司客戶(hù)管理系統(tǒng)，為后續(xù)業(yè)務(wù)跟進(jìn)提供支持。。

3.定期整理客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及解答，形成標(biāo)準(zhǔn)化文檔，不斷優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程與話(huà)術(shù)。

4.對(duì)有合作意向的客戶(hù)進(jìn)行持續(xù)跟蹤，定期回訪，深入了解客戶(hù)需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，保持與客戶(hù)的緊密聯(lián)系，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

5.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息和溝通情況，完善客戶(hù)檔案，運(yùn)用CRM系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效管理和分析，為銷(xiāo)售策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。

6.協(xié)同公司內(nèi)部的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)等，為客戶(hù)提供全面的解決方案，推動(dòng)項(xiàng)目的順利開(kāi)展，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。

7.積極收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)反饋，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)提供有價(jià)值的建議。

（二）任職要求

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、經(jīng)濟(jì)金融、企業(yè)咨詢(xún)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2.具備良好的溝通表達(dá)能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，能夠準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求并清晰傳達(dá)信息。

3.熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT等）和CRM系統(tǒng)，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

4.具有1-3年銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)，有企業(yè)咨詢(xún)、培訓(xùn)、軟件服務(wù)等行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

5.具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，理解客戶(hù)需求并提供有效的解決方案

6.有客服工作經(jīng)驗(yàn)或咨詢(xún)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

三、薪資福利

1.薪資待遇：基本薪資6000元+業(yè)務(wù)成交提成，具體根據(jù)個(gè)人能力與工作表現(xiàn)而定。