電商運營客服

職位描述：

我們是一家汽配行業(yè)的國內(nèi)電商企業(yè)，現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴展需要，誠聘電商運營客服5名。主要負責(zé)線上客戶咨詢、訂單處理、售后跟進及產(chǎn)品鏈接等工作，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，促進店鋪業(yè)績增長。

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)電商平臺（千牛/抖店/拼多多等）的在線客服工作，及時響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品問題；

2.處理訂單跟進、物流查詢、退換貨及售后問題；

3.主動推薦商品，上新鏈接，引導(dǎo)客戶下單，完成銷售目標(biāo)；

4.維護客戶關(guān)系，提升復(fù)購率及店鋪好評率；

5.協(xié)助運營團隊完成日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計及反饋。

任職要求：

1.年齡18-35歲，學(xué)歷不限，有電商客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.打字速度快，時速40字以上，熟悉電腦基礎(chǔ)操作；

3.耐心細致，溝通能力強，具備服務(wù)意識和抗壓能力；

4.對電商行業(yè)感興趣，愿意學(xué)習(xí)并長期穩(wěn)定發(fā)展。

薪資待遇：

無責(zé)底薪3000元+提成（銷售額/績效提點，上不封頂），每月休息2天（輪休制）

工作時間：

9:30-18:00，午休1小時；不加班，法定節(jié)假日酌情安排調(diào)休或福利；

提供崗前培訓(xùn)，兩個月試用期

工作地點：

湖南長沙縣中南汽配城