[文舍閑居酒店]坐落于[華興正街39號商業(yè)場新座]，是一家[單體酒經(jīng)濟(jì)商務(wù)]酒店。我們秉持“[酒店服務(wù)理念，如‘賓客至上，服務(wù)至誠’]”的宗旨，致力于為每一位客人提供舒適、貼心的入住體驗(yàn)。憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與良好的口碑，在本地及線上平臺收獲眾多好評，現(xiàn)因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀熱愛服務(wù)行業(yè)的你加入我們的團(tuán)隊(duì)！

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客人入住登記、退房結(jié)算、信息核對等全流程接待服務(wù)，確保手續(xù)高效準(zhǔn)確辦理；

2.解答客人關(guān)于客房、餐飲、周邊設(shè)施等各類咨詢，提供專業(yè)且熱情的引導(dǎo)與建議；

3.處理客人投訴與突發(fā)問題，協(xié)調(diào)各部門資源，及時(shí)化解矛盾，提升客戶滿意度；

4.準(zhǔn)確掌握房態(tài)信息，與客房部緊密配合，做好房間預(yù)訂、分配及調(diào)整工作；

5.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的日常清潔、設(shè)備維護(hù)及物資管理，確保工作環(huán)境整潔有序；

6.完成交接班工作，做好當(dāng)班記錄及現(xiàn)金、票據(jù)核對，保障賬務(wù)清晰無誤。

任職要求

1.形象氣質(zhì)：形象良好，氣質(zhì)端莊，舉止大方，具備親和力與服務(wù)意識；

2.學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：高中/中專及以上學(xué)歷，有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮；

3.技能要求：熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（涉外酒店必備）；

4.個(gè)人品質(zhì)：工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；